FAQ

1. Pengiriman

    T: Berapa lama estimasi waktu pengiriman?

    J: Estimasi waktu pengiriman untuk wilayah Malang adalah 1-4 hari kerja dan untuk luar Malang adalah 2-7 hari kerja, sesuai         ketentuan jasa mitra pengiriman.

    T: Bagaimana cara melacak pesanan saya?

    J: Anda dapat melacak pesanan dengan memasukkan nomor pesanan di bagian "Lacak Pesanan" atau saat menerima email         konfirmasi pengiriman yang berisi kode pelacakan.

    T: Berapa biaya pengiriman?

    J: Biaya pengiriman dihitung berdasarkan lokasi dan produk yang dipesan. Biaya akan ditampilkan secara otomatis saat         Anda melakukan pembayaran. 

2. Pembayaran

    T: Metode pembayaran apa saja yang bisa digunakan?

    J: Metode pembayaran yang dapat digunakan seperti [sebutkan metode, misalnya: transfer bank, kartu kredit, dompet digital].

    T: Berapa lama saya harus melakukan pembayaran setelah memesan?

    J: Anda harus melakukan pembayaran dalam waktu [sebutkan jangka waktu, misalnya: 24 jam] setelah pemesanan. Jika         tidak, pesanan akan dibatalkan dan dikembalikan ke stok. 

3. Pengembalian & Penukaran

    T: Bagaimana cara menukar barang yang cacat atau salah kirim?

    J: Silakan kirimkan video unboxing, foto kerusakan, dan foto packing dengan informasi kerusakan melalui layanan         pelanggan dalam waktu 7 hari setelah barang diterima.

    T: Apakah semua produk bisa ditukar?

    J: Semua produk yang telah dibeli tidak bisa ditukar, jadi mohon pastikan kembali pilihan produk Anda sebelum memesan. 

4. Masalah Umum

    T: Bagaimana jika saya salah memasukkan alamat pengiriman?

    J: Jika Anda belum melakukan pembayaran, silakan hubungi kami untuk mengubah alamat. Jika sudah terlanjur membayar,         pesanan tidak dapat diubah, jadi Anda perlu menghubungi pihak kurir pengiriman secara langsung.

    T: Kenapa nomor resi saya tidak bisa dilacak?

    J: Kemungkinan pihak agen logistik belum memperbarui data resi, Anda salah menginput resi, atau agen logistik yang         digunakan penjual tidak sesuai dengan yang Anda pilih saat transaksi. 

5. Lain-lain

    T: Apa kebijakan tentang privasi data?

    J: Kami menjaga kerahasiaan data pribadi Anda dan hanya akan menggunakannya untuk memproses pesanan dan         memberikan pengalaman belanja yang lebih baik. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca halaman Kebijakan Privasi         kami.

    T: Apakah saya bisa membatalkan pesanan?

    J: Anda bisa membatalkan pesanan selama belum ada proses pengemasan. Setelah pengemasan selesai, pesanan tidak         dapat dibatalkan.